Välkommen till SVT:s Remote Support

Använd inte den här sidan såvida du inte uppmanas att göra det av en supporttekniker från SVT Support, som har gett dig den nödvändiga sessionsnyckeln att skriva in nedan. Om du behöver teknisk hjälp, kontakta SVT Support på (08-78) 42424.

BeyondTrust Remote Support är ett verktyg som låter en supporttekniker komma åt en användares dator på distans. Detta gör att supportteknikern kan se exakt vad du ser på din datorskärm och med din tillåtelse, dela kontrollen över din mus och tangentbord med dig. All sessionstrafik är krypterad för att skydda din och SVT:s data och du kan avsluta sessionen när som helst. När sessionen avslutas kommer Remote Support-mjukvaran automatiskt att raderas från din dator.

För att påbörja din fjärrsupportsession anger du den sessionsnyckel du fått av din supporttekniker och klickar sedan på Skicka. Din webbläsare kommer att uppmana dig att ladda ner och köra ett litet program, sedan kommer du att se ett chattfönster för fjärrsupport, där du accepterar supportteknikerns begäran att dela din skärm.